Unsere Videosprechstunde
Um schnell und unkompliziert Nachfolgeuntersuchungen oder Beratungen durchzuführen, bietet die Praxis Pletschacher zusätzlich zur normalen Sprechstunde und den Hausbesuchen auch die Möglichkeit der Videosprechstunde an.
Um an einer Videosprechstunde teilzunehmen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Vereinbaren Sie telefonisch oder in der Praxis einen Termin für die Videosprechstunde
- Sie bekommen von uns einen Termin und einen generierten Login-Code
- Nehmen Sie zum vereinbarten Terminzeitpunkt ihr Smartphone oder ihren Computer/Laptop mit integrierter Kamera + Mikrofon zur Hand
- Gehen Sie auf www.video.redmedical.de und geben Sie Ihren vollen Namen und ihren Login-Code ein
- Erlauben Sie, wenn gefragt, den Zugriff auf die Kamera und das Mikrofon
- Vergewissern Sie sich, dass der Ton auf ihrem Gerät ausreichend laut eingestellt ist, damit Sie ihr Gegenüber auch gut hören können
- Gedulden Sie sich bitte kurz im digitalen Wartezimmer, bis unsere Ärztin sich dazuschaltet.
Hinweis: Durch das Wahrnehmen der Videosprechstunde erklären Sie sich mit der Einwilligungserklärung einverstanden. Wenn Sie diese noch nicht ausgefüllt bei uns abgegeben haben, bringen sie sie bitte beim nächsten Besuch unterschrieben mit oder senden Sie sie uns ausgefüllt per E-Mail.
FAQ & Fehlermeldungen:
- Was sind die technischen Vorraussetzungen für die Videosprechstunde? ⊞
- Sie müssen mit einem Computer, Tablet oder Smartphone mit Internetanschluss, Kamera, Mikrofon und Lautsprecher ausgestattet sein. Auf den Geräten muss ein kompatibler Webbrowser verwendet werden (Chrome, Firefox oder Safari). Bitte beachten Sie, dass derzeit andere Browser nicht sicher funktionieren. Die Qualität der Videosprechstunde passt sich automatisch an die verfügbare Bandbreite der Verbindung an. Weitere Voraussetzungen an die Internetverbindung bestehen nicht, so dass RED connect ortsunabhängig weltweit genutzt werden kann.
- Warum kann ich nicht Skype oder Whatsapp für die Videosprechstunde benutzen? ⊞
- Der Gesetzgeber schreibt in der Vereinbarung über die Anforderungen an die technischen Verfahren zur Videosprechstunde gemäß § 291g Absatz 4 SGB V vor, dass die Übertragung der Videosprechstunde über eine Peer-to-Peer-Verbindung ohne Nutzung eines zentralen Servers erfolgen muss. Dadurch wird es Dritten unmöglich gemacht, den Datenstrom mitzulesen oder zu speichern. Diese Anforderung wird von herkömmlichen Videodiensten wie beispielsweise Skype oder WhatsApp nicht angeboten, da deren Datenströme immer über zentrale Server geleitet werden.
- Ich habe meinen Login-Code verloren. Was soll ich tun? ⊞
- Bitte rufen Sie uns an. So können wir Ihnen einen neuen Login-Code geben.
- Ist die Verbindung wirklich sicher und vertraulich? ⊞
- Was zwischen Arzt und Patient besprochen wird, muss besonders geschützt werden. Im Vergleich mit anderen Videokonferenz-Diensten wie beispielsweise Skype oder WhatsApp hat RED connect deswegen besondere Sicherheitsmechanismen, die verhindern, dass unbefugte Dritte mithören können. Die RED connect Videosprechstunde sichert alle patientenbezogenen Daten durch vollständige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Die Videoverbindung wird direkt zwischen den Geräten der Gesprächsteilnehmer hergestellt (sog. Peer-to-Peer-Verbindung). So ist schon technisch ausgeschlossen, den Datenstrom mitzulesen oder zu speichern. Diese Anforderung wird von herkömmlichen Videodiensten nicht angeboten, da deren Datenströme immer über zentrale Server geleitet werden.
- Es erscheint die Meldung "Leider konnte keine Kamera/ kein Mikrofon gefunden werden." ⊞
- Bitte kontollieren Sie Ihre Kamera-/Mikrofoneinstellungen. Schließen Sie bei Bedarf eine Webcam/ein Headset an. Falls die Fehlermeldung nach dem Beheben des Problems und dem Aktualisieren der Website nicht verschwindet, nutzen Sie bitte ein anderes Gerät.
- Es erscheint die Meldung "Ihr Browser wird leider nicht unterstützt. [...]" ⊞
- Bitte wechseln Sie Ihren Browser. Ihr jetzt verwendeter Browser ist leider nicht sicher genug. Möglich sind Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari. Chrome und Firefox können kostenlos heruntergeladen werden.
- Es erscheint die Meldung "Ihr Browser ist nicht aktuell. [...]" ⊞
- Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser. Beachten Sie außerdem, dass nur Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari für die Videosprechstunde benutzt werden können. Chrome und Firefox können kostenlos heruntergeladen werden.
